1月8日下午，西園路站當(dāng)班站務(wù)員江子源正在擦拭閘機(jī)，一位老奶奶過來問路：“你好，我要去墟溝該怎么走啊？”江子源回答道：“奶奶，這就是墟溝啊，你具體要去墟溝哪里??？”奶奶說：“我要去墟溝，就是墟溝。”這時(shí)江子源才發(fā)覺老奶奶行為有些異常，估計(jì)老人年紀(jì)大了，溝通起來有點(diǎn)困難。這時(shí)老奶奶的手機(jī)響了，讓江子源幫忙接聽，接聽電話后了解到老奶奶家人正在尋找老人，已經(jīng)找了半個(gè)多小時(shí)，期間多次打電話都被掛斷，現(xiàn)在十分著急。江子源告之其家人到BRT西園路站臺(tái)接老奶奶。奶奶的家人聽后松了一口氣，十分感謝站務(wù)員的熱心幫助。過了一會(huì)，老奶奶家里人來了，對(duì)江子源再次表示感謝：“你們BRT的站務(wù)員就是很熱心，還非常負(fù)責(zé)，謝謝您！”