9月4日下午，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部B12線駕駛員韓軍師傅將一個(gè)藍(lán)色手提袋上交到東城調(diào)度室。經(jīng)當(dāng)班調(diào)度員查看，包內(nèi)還有一個(gè)棕色手包（包內(nèi)有一部華為手機(jī)、現(xiàn)金500多元、老年卡和身份證等物品）。據(jù)韓軍回憶說(shuō)，包應(yīng)該是一位在新光路下車(chē)的阿姨遺忘在車(chē)上的，當(dāng)時(shí)那位阿姨就坐在丟包的位置。正當(dāng)調(diào)度員查看手機(jī)想聯(lián)系失主時(shí)，五羊路站務(wù)員孫艷打來(lái)電話，說(shuō)一位阿姨將一個(gè)藍(lán)色包丟在了B12車(chē)上，現(xiàn)在很著急。

當(dāng)李奶奶到東城調(diào)度室領(lǐng)取丟失的包時(shí)，激動(dòng)地握著韓軍師傅的手連聲表示感謝。李奶奶說(shuō)她今年已經(jīng)81歲了，身體還行，就是記性不太好。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)包丟了時(shí)，心里特別的慌，腿都有些發(fā)抖。但她特別慶幸自己今天遇到了好人，不僅遇到拾金不昧的好心駕駛員，讓她避免了損失，還在站臺(tái)遇到熱情幫助她尋找東西的站務(wù)員，站務(wù)員看她年紀(jì)大，擔(dān)心她找不到東站，便自掏腰包為她墊付2元車(chē)費(fèi)讓她坐車(chē)來(lái)東站。李奶奶表示，這種全心全意為老百姓著想的服務(wù)精神讓她特別感動(dòng)，感謝公交公司培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工為人民服務(wù)，為駕駛員點(diǎn)贊，為站務(wù)員點(diǎn)贊，為如此優(yōu)秀的公交服務(wù)點(diǎn)贊！