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    公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員霍娟助人為樂,用心服務(wù)
    來源:快速公交事業(yè)部 作者:程珊珊 瀏覽次數(shù):4829 錄入時(shí)間:2022-09-09

    9月2日中午11點(diǎn)25分左右,龍河廣場(chǎng)站務(wù)員霍娟正在利用乘客不多的間隙時(shí)間,對(duì)站臺(tái)內(nèi)進(jìn)行防疫消殺工作。這時(shí)只見一輛B1車輛進(jìn)站,駕駛員告知車廂內(nèi)的一輛折疊自行車是一位女乘客的,估計(jì)很快就會(huì)來找。她趕忙放下手中的消毒液,快步上前將車廂內(nèi)的一輛小型號(hào)折疊自行車搬下車來。

    想到丟車的乘客一定特別焦急,霍娟第一時(shí)間把車輛的情況發(fā)到微信站務(wù)群組,以便失主尋找。大約15分鐘后,站房傳來一陣急促的終端電話聲,站務(wù)員霍娟迅速的接起電話。電話那邊是華北橋上行站務(wù)員許丹丹,經(jīng)過簡(jiǎn)單交談,霍娟了解到,這輛折疊自行車很可能是大約11點(diǎn)在華北橋上車的一位女士不小心丟在b1車上的。中午時(shí)候,一位身穿淺綠色上衣,年齡在五十歲左右的女士,特別著急的向站臺(tái)趕來。經(jīng)過仔細(xì)的核實(shí)了解,她正是折疊自行車的主人,總算物歸原主了。交談中,這位乘客很是激動(dòng),一直表示感謝,還要把手中的水果送給站務(wù)員。站務(wù)員霍娟連忙說,“大姐,您不用這么客氣的,這都是我們BRT站務(wù)員應(yīng)該做的!"

    望著女乘客滿意的推車離開的背影,站務(wù)員霍娟不由得想到BRT馨驛站的服務(wù)宗旨:迎送服務(wù)貼心,人文關(guān)懷細(xì)心,便民服務(wù)盡心,助人服務(wù)放心。正是每一位站務(wù)工作人員的用心服務(wù),才讓BRT站臺(tái)真正成為人們心中溫馨的驛站。


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