11月27日上午9:10左右，五羊路站當(dāng)班站務(wù)員沈燕正在站臺(tái)內(nèi)消殺，突然聽(tīng)到語(yǔ)音終端急促的響起來(lái)，她立即返回站房并接通，是體育中心下行站站務(wù)員唐月蘭打來(lái)的。溝通后得知有一名乘客黑色背包丟在了剛走的B1K車上，包內(nèi)有一臺(tái)筆記本電腦和一些換洗衣服。站務(wù)員沈燕急忙詢問(wèn)所丟背包的具體位置及B1K車輛大概的出站時(shí)間，仔細(xì)核實(shí)后，沈燕便進(jìn)站等候車輛。B1K車輛進(jìn)站后，沈燕與駕駛員說(shuō)明情況后上車尋找。果然在車輛后排座位上發(fā)現(xiàn)了黑色背包，沈燕把包拎下車并立即與唐月蘭取得聯(lián)系，告知背包已經(jīng)找到，讓乘客盡快來(lái)領(lǐng)取。過(guò)了一會(huì)兒，從車上下來(lái)一位男乘客，沈燕在核實(shí)確認(rèn)后，將背包歸還乘客，乘客拿到失而復(fù)得的包激動(dòng)地說(shuō)：“包里的筆記本電腦里有很多單位的資料，要是丟了損失就大了，真是太感謝你們了，你們BRT的服務(wù)真好，給你們點(diǎn)贊！”說(shuō)完拿著包高興地離開(kāi)了。