內(nèi)斂穩(wěn)重是她，堅(jiān)持不懈是她，默默付出也是她，她，就是公交集團(tuán)快速公交東城站務(wù)員陳新梅。從乘務(wù)員到站務(wù)員，陳新梅已經(jīng)在為乘客服務(wù)的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)了十多年，在遇到需要幫助的乘客時(shí)，她總是細(xì)心照顧著、服務(wù)著，讓乘客感受到如親人般的溫暖。

在BRT院前站，有一名80歲左右的老年乘客，幾乎每天都要從站臺獨(dú)自乘車往返，每次，老人都會推著一輛手推車，用來放置購買的物品，但進(jìn)出站時(shí)很不方便。只要看到老人，陳新梅就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)的迎上前去，微笑著和老人打招呼：“老人家，今天又出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)啦？”一邊說著一邊接過老人的手推車，將老人攙扶進(jìn)站臺。老人的臉上也是從開始的歉意到后面拉著陳新梅的手說：“閨女，你上班啦，今天又麻煩你啦?！标愋旅范紩α诵φf：“不麻煩，沒事，誰還能不老??？”

是的，誰還能不老，誰家還沒有老人啊，陳新梅就是將別人家的老人當(dāng)成自己家的老人一樣貼心照顧著，也因此贏得了許多老年乘客的認(rèn)可與信賴！