1月8日下午，快速公交事業(yè)部東城分公司調(diào)度員孫秋接到站務(wù)員電話，說(shuō)有個(gè)男孩于下午4點(diǎn)左右不慎將黑色雙肩包丟在了B1K車上，包里有第二天考試要用的準(zhǔn)考證，現(xiàn)在非常的著急。孫秋一邊接電話一邊根據(jù)乘客提供的時(shí)間進(jìn)行調(diào)度系統(tǒng)查詢，剛查尋到相關(guān)車輛，B1K線駕駛員李正艷就拎著黑色雙肩包走進(jìn)了調(diào)度室。

約20分鐘后，失主周同學(xué)趕到東城分公司調(diào)度室。經(jīng)信息核實(shí)后，順利領(lǐng)回了丟失的黑色雙肩包，看著手中失而復(fù)得的背包，周同學(xué)顯得有些激動(dòng)，他說(shuō)：“以前乘坐公交一直都覺得公交是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)乘客是應(yīng)該的?？墒墙裉飚?dāng)他包丟了，向站務(wù)員尋求幫助時(shí)，站務(wù)員的熱情幫助，調(diào)度員的辦事效率和駕駛員的拾金不昧精神都充分體現(xiàn)在公交的優(yōu)秀和為民服務(wù)的責(zé)任感上?！边@些都讓周同學(xué)特別感動(dòng)，讓他知道了什么才是真正的為民服務(wù)，他為公交能有如此優(yōu)秀的服務(wù)人員而點(diǎn)贊！