12月28日下午三點多，五羊路下行站當(dāng)班站務(wù)員楊帆清掃站臺坡道時，發(fā)現(xiàn)坡道處有一部華為手機，環(huán)顧四周后并沒有發(fā)現(xiàn)失主，便將手機拿回站房仔細檢查，因手機設(shè)有密碼不能解鎖聯(lián)系不了失主，楊帆將手機拍照并發(fā)送到站務(wù)微信群里，方便失主盡快尋找。楊帆將手機妥善保管好后，忙著消殺站臺，回到站房后，發(fā)現(xiàn)手機一直在閃應(yīng)該是有人打電話，楊帆便接起電話，了解到是失主打來的，讓其盡快到五羊路站臺領(lǐng)取手機。過來一會兒，一個年輕的女孩子騎著電動車急忙跑了過來，說她是丟手機的，為了確認信息，楊帆讓她撥打電話，解開了屏鎖，確認無誤后將手機交給失主。

女孩說：“這部是工作手機，里面有很多聯(lián)系人都是工作上要用的，丟了很麻煩，自己也是騎車的時候不小心手機掉出來了，也沒有發(fā)現(xiàn)，只是抱著試試的心態(tài)打電話尋找看看，幸好被站務(wù)員撿到，給你們這些認真負責(zé)的站務(wù)員點贊，謝謝！”