經調查以及調取監(jiān)控,陳先生當時下車后筆記本電腦和平板電腦被其他乘客拿走,當班話務員豐婷向陳先生詢問手機號碼并記錄,告知其要有信心能找回失物,一旦有消息熱線也會第一時間通知到他本人。
次日一早,熱線就接到撿走電腦的乘客電話,其表示上午將筆記本電腦和平板電腦送到車站。隨后工作人員與失主陳先生取得聯(lián)系,約好時間取回丟失的筆記本電腦和平板電腦,陳先生萬分激動,對話務員表示了衷心的感謝,更對熱線高效、貼心的服務贊不絕口。
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